Thế giới kinh doanh đầy mê hoặc nhưng cũng ẩn chứa lắm hiểm nguy. Bạn có quyết tâm nhưng chưa chắc đã gặp may. Bạn tài năng nhưng chưa chắc bạn có thể thích ứng.


Ai cũng biết người thành công là người tạo ra một sản phẩm vượt trội. Nhưng làm sao để tìm ra sản phẩm này là một bài toán khó.

10 gợi ý sau đây của tác giả Paul B.Brown, biên tập viên kỳ cựu của tạp chí INC, sẽ giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh mới. Đây là bước đầu tiên trước khi bạn bắt tay xây dựng chiến lược để tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ trên thương trường.

1. Nâng cấp

Chọn một sản phẩm cơ bản và làm cho nó trở nên đặc biệt bằng cách cộng thêm các giá trị hoặc nỗ lực tiếp thị để biến nó trở thành một biểu tượng về phong cách sống.

Xe sang và quần jeans hàng hiệu là ví dụ. Đây là các sản phẩm cơ bản trong cuộc sống hàng ngày nhưng chỉ cần một chút điều chỉnh là bạn có thể đưa chúng tiếp cận với một phân khúc khách hàng hoàn toàn khác.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Sản phẩm thủ công rất được ưa chuộng.

Thủ công hóa cũng đang là một xu hướng được ưa chuộng. Nhưng sản phẩm làm tay nếu được nâng tầm lên thành sản phẩm nghệ thuật sẽ có giá hơn rất nhiều. Hãy học hỏi cách Hermès bán túi xách.

2. Giáng cấp

Đưa một sản phẩm vốn được đánh giá là “đẳng cấp” xuống thành một sản phẩm bình dân, đại chúng.

Ví dụ: Hãng People Express Airlines đã loại bỏ tất cả những thứ làm tăng giá vé máy bay như bữa ăn nhẹ, tạp chí... và trở thành công ty đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ hàng không giá rẻ từ thập niên 80. (30 năm sau hầu hết các hãng không đều làm như vậy, có điều, họ vẫn giữ giá cao).

3. Kèm vào

Có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ thường xuyên đi kèm với nhau. Thay vì buộc người tiêu dùng phải đắn đo lựa chọn từng món riêng lẻ, hãy gom lại thành một gói. Ví dụ, giờ đây chiến điện thoại thông minh nào cũng có camera, máy in thì kiêm luôn chức năng fax, scan và photocopy.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Smartphone đang làm được rất nhiều việc, kể cả việc scan, in ấn.

4. Tách ra

Ngược lại với phương pháp kể trên. Có những thứ tách ra thì dễ bán hơn.

Bảo hiểm nhân thọ là một ví dụ điển hình. Trước đây thì một sản phẩm bảo hiểm có đủ cả lợi ích bảo vệ và lợi ích tiết kiệm. Nhưng các sản phẩm bảo hiểm ngắn hạn chỉ cung cấp quyền lợi bảo vệ ngày càng phổ biến vì khách hàng ngày nay không còn quan tâm nhiều đến hình thức tiết kiệm thông qua bảo hiểm.

5. Di chuyển

Cốt lõi của xuất nhập khẩu chính là đáp ứng nhu cầu vượt biên giới địa lý. Nhà hàng Nhật ở Việt Nam hay quán ăn Việt Nam ở Mỹ, đó là những ví dụ dễ thấy về thành công khi mang các sản phẩm và dịch vụ đến những vùng miền khác nhau trên toàn cầu.

6. Mở rộng

Thử xem một sản phẩm chỉ giới hạn ở một địa phương có thể được bán rộng rãi cho tất cả khách hàng đại chúng hay không? Ví dụ như thịt bò Kobe của Nhật giờ đây đã trở thành một món ăn được khao khát ở nhiều nhà hàng sang trọng trên khắp thế giới.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Những miếng thịt bò Kobe rất hấp dẫn, được xuất khẩu với giá cao.

7. Thu hẹp

Cố gắng phân loại khách hàng càng chính xác càng tốt để tìm ra một “kẽ hở” để len vào. Chắc bạn cũng để ý là có nhiều kênh TV chỉ chuyên về một số đề tài nhất định. Đó cũng chính là con đường mà nhiều nhà khởi nghiệp hay chọn. Tấn công vào thị trường ngách và tập trung vào lĩnh vực thế mạnh.

8. Nghĩ lớn

Thay vì chỉ tập trung phát triển sản phẩm, bạn cũng nên dành thời gian để tưởng tượng ra bức tranh rộng lớn hơn. Tất cả mọi thứ liên quan đến sản phẩm như sản xuất, phân phối, trưng bày, hậu mãi, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, chính sách, pháp luật… đều cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

9. Nghĩ hẹp

Dù cửa hàng lớn như chuỗi bán lẻ đồ nội thất Lowe’s ở Mỹ có thể cung cấp đa dạng chủng loại hàng hóa nhưng họ lại không thể cung cấp các sản phẩm chọn lọc đáp ứng nhu cầu của khách hàng sành điệu. Họ cũng không có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức sâu rộng để đưa ra lời khuyên.

Không e ngại người khổng lồ, bạn cũng có thể thành công nếu mở một cửa hàng nhỏ, tập trung bán vài chủng loại mặt hàng và sở hữu những sản phẩm thật độc đáo.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh

10. Xem lại giá cả

Với những người đang háo hức khởi nghiệp thì cạnh tranh bằng giá cả có vẻ không phải là một ý tưởng hay ho cho lắm. Tuy nhiên, nó thật sự là vũ khí cạnh tranh đơn giản và hiệu quả nhất.

Khác biệt lớn nhất mà khách hàng có thể nhận ra giữa bạn và đối thủ cạnh tranh là gì? Chỉ có một câu trả lời duy nhất là giá mà thôi. Đây là một chiến lược tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì bạn phải chịu giảm lợi nhuận, nhưng nó rất đáng để thử.

Theo: Doanh Nhân Sài Gòn


Tags: thiết kế bao bì - thiết kế posm - dịch vụ in ấn - thiết kế logo

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh

Thế giới kinh doanh đầy mê hoặc nhưng cũng ẩn chứa lắm hiểm nguy. Bạn có quyết tâm nhưng chưa chắc đã gặp may. Bạn tài năng nhưng chưa chắc bạn có thể thích ứng.


Ai cũng biết người thành công là người tạo ra một sản phẩm vượt trội. Nhưng làm sao để tìm ra sản phẩm này là một bài toán khó.

10 gợi ý sau đây của tác giả Paul B.Brown, biên tập viên kỳ cựu của tạp chí INC, sẽ giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh mới. Đây là bước đầu tiên trước khi bạn bắt tay xây dựng chiến lược để tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ trên thương trường.

1. Nâng cấp

Chọn một sản phẩm cơ bản và làm cho nó trở nên đặc biệt bằng cách cộng thêm các giá trị hoặc nỗ lực tiếp thị để biến nó trở thành một biểu tượng về phong cách sống.

Xe sang và quần jeans hàng hiệu là ví dụ. Đây là các sản phẩm cơ bản trong cuộc sống hàng ngày nhưng chỉ cần một chút điều chỉnh là bạn có thể đưa chúng tiếp cận với một phân khúc khách hàng hoàn toàn khác.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Sản phẩm thủ công rất được ưa chuộng.

Thủ công hóa cũng đang là một xu hướng được ưa chuộng. Nhưng sản phẩm làm tay nếu được nâng tầm lên thành sản phẩm nghệ thuật sẽ có giá hơn rất nhiều. Hãy học hỏi cách Hermès bán túi xách.

2. Giáng cấp

Đưa một sản phẩm vốn được đánh giá là “đẳng cấp” xuống thành một sản phẩm bình dân, đại chúng.

Ví dụ: Hãng People Express Airlines đã loại bỏ tất cả những thứ làm tăng giá vé máy bay như bữa ăn nhẹ, tạp chí... và trở thành công ty đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ hàng không giá rẻ từ thập niên 80. (30 năm sau hầu hết các hãng không đều làm như vậy, có điều, họ vẫn giữ giá cao).

3. Kèm vào

Có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ thường xuyên đi kèm với nhau. Thay vì buộc người tiêu dùng phải đắn đo lựa chọn từng món riêng lẻ, hãy gom lại thành một gói. Ví dụ, giờ đây chiến điện thoại thông minh nào cũng có camera, máy in thì kiêm luôn chức năng fax, scan và photocopy.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Smartphone đang làm được rất nhiều việc, kể cả việc scan, in ấn.

4. Tách ra

Ngược lại với phương pháp kể trên. Có những thứ tách ra thì dễ bán hơn.

Bảo hiểm nhân thọ là một ví dụ điển hình. Trước đây thì một sản phẩm bảo hiểm có đủ cả lợi ích bảo vệ và lợi ích tiết kiệm. Nhưng các sản phẩm bảo hiểm ngắn hạn chỉ cung cấp quyền lợi bảo vệ ngày càng phổ biến vì khách hàng ngày nay không còn quan tâm nhiều đến hình thức tiết kiệm thông qua bảo hiểm.

5. Di chuyển

Cốt lõi của xuất nhập khẩu chính là đáp ứng nhu cầu vượt biên giới địa lý. Nhà hàng Nhật ở Việt Nam hay quán ăn Việt Nam ở Mỹ, đó là những ví dụ dễ thấy về thành công khi mang các sản phẩm và dịch vụ đến những vùng miền khác nhau trên toàn cầu.

6. Mở rộng

Thử xem một sản phẩm chỉ giới hạn ở một địa phương có thể được bán rộng rãi cho tất cả khách hàng đại chúng hay không? Ví dụ như thịt bò Kobe của Nhật giờ đây đã trở thành một món ăn được khao khát ở nhiều nhà hàng sang trọng trên khắp thế giới.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh
Những miếng thịt bò Kobe rất hấp dẫn, được xuất khẩu với giá cao.

7. Thu hẹp

Cố gắng phân loại khách hàng càng chính xác càng tốt để tìm ra một “kẽ hở” để len vào. Chắc bạn cũng để ý là có nhiều kênh TV chỉ chuyên về một số đề tài nhất định. Đó cũng chính là con đường mà nhiều nhà khởi nghiệp hay chọn. Tấn công vào thị trường ngách và tập trung vào lĩnh vực thế mạnh.

8. Nghĩ lớn

Thay vì chỉ tập trung phát triển sản phẩm, bạn cũng nên dành thời gian để tưởng tượng ra bức tranh rộng lớn hơn. Tất cả mọi thứ liên quan đến sản phẩm như sản xuất, phân phối, trưng bày, hậu mãi, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, chính sách, pháp luật… đều cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

9. Nghĩ hẹp

Dù cửa hàng lớn như chuỗi bán lẻ đồ nội thất Lowe’s ở Mỹ có thể cung cấp đa dạng chủng loại hàng hóa nhưng họ lại không thể cung cấp các sản phẩm chọn lọc đáp ứng nhu cầu của khách hàng sành điệu. Họ cũng không có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức sâu rộng để đưa ra lời khuyên.

Không e ngại người khổng lồ, bạn cũng có thể thành công nếu mở một cửa hàng nhỏ, tập trung bán vài chủng loại mặt hàng và sở hữu những sản phẩm thật độc đáo.

10 cách phát hiện ý tưởng kinh doanh

10. Xem lại giá cả

Với những người đang háo hức khởi nghiệp thì cạnh tranh bằng giá cả có vẻ không phải là một ý tưởng hay ho cho lắm. Tuy nhiên, nó thật sự là vũ khí cạnh tranh đơn giản và hiệu quả nhất.

Khác biệt lớn nhất mà khách hàng có thể nhận ra giữa bạn và đối thủ cạnh tranh là gì? Chỉ có một câu trả lời duy nhất là giá mà thôi. Đây là một chiến lược tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì bạn phải chịu giảm lợi nhuận, nhưng nó rất đáng để thử.

Theo: Doanh Nhân Sài Gòn


Tags: thiết kế bao bì - thiết kế posm - dịch vụ in ấn - thiết kế logo
Đọc thêm..

Bằng việc nghiên cứu diện mạo người mua, chiến lược marketing hướng đến đúng đối tượng khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng.


Khi doanh nghiệp quyết định đưa ra các chiến lược marketing, thực chất mục tiêu cuối cùng là để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp rất dễ bị “mất dấu” nhiều đối tượng khách hàng cá nhân khi nỗ lực tiếp cận công chúng đại trà.

Càng lâu sau giai đoạn khởi động, một chiến dịch marketing càng dễ bị đi chệch định hướng ban đầu. Và khi tiếp cận được tới khán giả cuối cùng, nhiều chiến dịch lại tập trung vào sản phẩm/dịch vụ thay vì tập trung vào người mua hàng.

Trong những năm gần đây, các chuyên gia marketing bắt đầu nghiên cứu và sử dụng công cụ "diện mạo người mua" (buyer personas) để đảm bảo chiến dịch đi đúng trọng tâm được định ra từ ban đầu.

Thuật ngữ "diện mạo người mua" đại diện cho danh mục những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực tế thu thập được từ việc phân tích các khách hàng hiện tại.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Diện mạo người mua được hình thành từ các thông tin bao gồm: đặc điểm nhân khẩu học; thói quen, hành vi mua sắm; các kênh thông tin họ truy cập; động cơ; thông tin họ quan tâm... Từ đó, doanh nghiệp cung cấp những nội dung phù hợp và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Bằng việc xây dựng "diện mạo người mua" của thương hiệu, các giám đốc marketing của doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự của mình có thể tiếp cận trực tiếp và đúng hướng tới những người có xu hướng mua hàng cao nhất.

Dưới đây là những việc bạn cần làm để xây dựng diện mạo khách hàng cũng như lý do tại sao chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp trong năm 2015 cần đến những dữ liệu quý giá này:

Nghiên cứu thị trường để hiểu khách hàng hơn


Bước đầu, bạn cần nghiên cứu cẩn trọng những tuýp khách hàng của doanh nghiệp. Thông qua công cụ phân tích người dùng và nghiên cứu thị trường, bạn có thể có được những thông tin về giới tính khách hàng, độ tuổi, nghề nghiệp, khu vực sinh sống, sở thích/thói quen…

Trong quá trình đó, bạn cũng phải nghiên cứu chuyên sâu vào thị trường tiềm năng cho sản phẩm của mình. Đây sẽ là kho dữ liệu hữu ích trong nhiều năm sau đó. Việc cố gắng hiểu khách hàng hơn giúp doanh nghiệp phát triển theo đúng hướng có thể hấp dẫn khách hàng hơn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Nhìn sản phẩm dưới con mắt của khách hàng


Các doanh nghiệp thường dành quá nhiều thời gian vào việc chỉnh sửa, thiết kế lại sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc này sẽ dễ khiến doanh nghiệp không còn nhận ra cách thức khách hàng thường sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình. Ngược lại, nhờ xây dựng diện mạo người mua, doanh nghiệp có thể nhìn nhận sản phẩm dưới con mắt của khách hàng để đáp ứng như cầu khách hàng.

Chẳng hạn, với một phần mềm cập nhật phiên bản mới nhưng lại ít lượt tải hơn, doanh nghiệp có thể nhận ra nguyên nhân nằm ở giao diện mới quá phức tạp, khó sử dụng. Nếu doanh nghiệp này tiến hành xây dựng diện mạo người mua trước khi cập nhật phiên bản mới, mọi thứ sẽ thay đổi.

Thông qua việc cải thiện sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu rất cần thiết của khách hàng, một thương hiệu có thể đảm bảo rằng, các khách hàng tương lai chắc chắn sẽ hài lòng với sản phẩm.

Đảm bảo được sự nhất quán cho thương hiệu


Bằng việc xây dựng một hồ sơ diện mạo người mua, tất cả mọi nhân viên trong công ty, từ nhân viên chăm sóc khách hàng, cho đến những nhân viên quản trị các tài khoản mạng xã hội, đều có được một cái nhìn thống nhất về thị trường tiềm năng cho sản phẩm của doanh nghiệp.

Điều này sẽ đảm bảo một thông điệp giống nhau được thể hiện ở tất cả các kênh. Các bài đăng trên blog, những chia sẻ trên Facebook, hay những mẩu quảng cáo trả tiền, email marketing, thư chào hàng… được tạo ra đều đại diện cho thương hiệu của bạn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Tránh được việc tiêu tốn thời gian và nguồn lực


Mỗi ngày bạn dành ra để dẫn dắt chiến lược marketing đi sai đối tượng khách hàng tiềm năng, đó là một ngày hoang phí. Thông điệp của bạn gửi đi bị phớt lờ; tiêu tốn tiền bạc vào những chiến dịch quảng cáo đắt đỏ, cả đội ngũ marketing mất thời gian làm việc vất vả một cách vô ích.

Với một chiến lược tập trung vào những người mua tiềm năng, thương hiệu của bạn sẽ hạn chế được nguy cơ bị tiêu tốn thời gian và các nguồn lực vào những chiến lược sẽ không kết nối bạn với khách hàng tiềm năng. Từ đó, mỗi chiến lược sẽ có những kết quả khác nhau, với những sự cải thiện rõ rệt thể hiện ở tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) hay tỷ lệ chuyển đổi website (conversion rate).

Bạn sẽ học được cách phân khúc hoá các chiến lược marketing


Khi xây dựng diện mạo người mua cho các chiến lược marketing, bạn sẽ phát hiện ra sản phẩm của doanh nghiệp thu hút nhiều hơn với một tuýp khách hàng nào đó.

Một nhà sản xuất điện thoại có thể có một nhóm khách hàng chỉ đưa ra quyết định mua khi cần thiết, và một nhóm khác sẵn lòng chi tiền mua sản phẩm bất kỳ khi nào có sản phẩm mới ra mắt.

Hai phân khúc thị trường này cần phải được “đối xử” theo những cách hoàn toàn khác nhau. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thường cố gắng tiếp cận tới mọi đối tượng khách hàng trong cùng một đoạn quảng cáo.

Thế nhưng, với hồ sơ về diện mạo người mua, các doanh nghiệp có thể hướng tới các đối tượng tiềm năng khác nhau, với những quảng cáo khác nhau, dù thực chất chi phí được chi ra ít hơn, vẫn tạo ra kết quả tốt hơn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Bạn sẽ tạo ra cuộc đối thoại với khách hàng


Bạn hiểu khách hàng của mình đến đâu? Bạn có tương tác với họ hàng ngày? Nếu như bạn là những ông chủ bận rộn, chắc hẳn bạn sẽ không có thời gian làm việc này. Nhờ xây dựng diện mạo người mua, chính bạn và đội ngũ nhân sự của bạn sẽ có cảm giác rằng mình cần và muốn tiếp cận và giao tiếp với khách hàng nhiều hơn mỗi ngày, dù là trực tiếp hay qua các mạng xã hội.

Nghiên cứu thị trường chính là cách tuyệt vời để tìm hiểu khách hàng tương tác với sản phẩm như thế nào, và khi kết hợp với nghiên cứu hành vi và đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng, có thể tạo ra một bức tranh đầy đủ về những đối tượng sẽ mua hàng của bạn.

Xây dựng diện mạo người mua hiện đang là công cụ marketing rất phổ biến trên thế giới. Do đó, doanh nghiệp bạn hãy nghiên cứu áp dụng công cụ này vào chiến lược marketing trong năm mới. Doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ hiểu được rất nhiều điều về khách hàng và tìm ra cách thức mới để gắn kết với họ.

Theo: Brands VietNam

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Bằng việc nghiên cứu diện mạo người mua, chiến lược marketing hướng đến đúng đối tượng khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng.


Khi doanh nghiệp quyết định đưa ra các chiến lược marketing, thực chất mục tiêu cuối cùng là để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp rất dễ bị “mất dấu” nhiều đối tượng khách hàng cá nhân khi nỗ lực tiếp cận công chúng đại trà.

Càng lâu sau giai đoạn khởi động, một chiến dịch marketing càng dễ bị đi chệch định hướng ban đầu. Và khi tiếp cận được tới khán giả cuối cùng, nhiều chiến dịch lại tập trung vào sản phẩm/dịch vụ thay vì tập trung vào người mua hàng.

Trong những năm gần đây, các chuyên gia marketing bắt đầu nghiên cứu và sử dụng công cụ "diện mạo người mua" (buyer personas) để đảm bảo chiến dịch đi đúng trọng tâm được định ra từ ban đầu.

Thuật ngữ "diện mạo người mua" đại diện cho danh mục những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực tế thu thập được từ việc phân tích các khách hàng hiện tại.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Diện mạo người mua được hình thành từ các thông tin bao gồm: đặc điểm nhân khẩu học; thói quen, hành vi mua sắm; các kênh thông tin họ truy cập; động cơ; thông tin họ quan tâm... Từ đó, doanh nghiệp cung cấp những nội dung phù hợp và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Bằng việc xây dựng "diện mạo người mua" của thương hiệu, các giám đốc marketing của doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự của mình có thể tiếp cận trực tiếp và đúng hướng tới những người có xu hướng mua hàng cao nhất.

Dưới đây là những việc bạn cần làm để xây dựng diện mạo khách hàng cũng như lý do tại sao chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp trong năm 2015 cần đến những dữ liệu quý giá này:

Nghiên cứu thị trường để hiểu khách hàng hơn


Bước đầu, bạn cần nghiên cứu cẩn trọng những tuýp khách hàng của doanh nghiệp. Thông qua công cụ phân tích người dùng và nghiên cứu thị trường, bạn có thể có được những thông tin về giới tính khách hàng, độ tuổi, nghề nghiệp, khu vực sinh sống, sở thích/thói quen…

Trong quá trình đó, bạn cũng phải nghiên cứu chuyên sâu vào thị trường tiềm năng cho sản phẩm của mình. Đây sẽ là kho dữ liệu hữu ích trong nhiều năm sau đó. Việc cố gắng hiểu khách hàng hơn giúp doanh nghiệp phát triển theo đúng hướng có thể hấp dẫn khách hàng hơn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Nhìn sản phẩm dưới con mắt của khách hàng


Các doanh nghiệp thường dành quá nhiều thời gian vào việc chỉnh sửa, thiết kế lại sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc này sẽ dễ khiến doanh nghiệp không còn nhận ra cách thức khách hàng thường sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình. Ngược lại, nhờ xây dựng diện mạo người mua, doanh nghiệp có thể nhìn nhận sản phẩm dưới con mắt của khách hàng để đáp ứng như cầu khách hàng.

Chẳng hạn, với một phần mềm cập nhật phiên bản mới nhưng lại ít lượt tải hơn, doanh nghiệp có thể nhận ra nguyên nhân nằm ở giao diện mới quá phức tạp, khó sử dụng. Nếu doanh nghiệp này tiến hành xây dựng diện mạo người mua trước khi cập nhật phiên bản mới, mọi thứ sẽ thay đổi.

Thông qua việc cải thiện sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu rất cần thiết của khách hàng, một thương hiệu có thể đảm bảo rằng, các khách hàng tương lai chắc chắn sẽ hài lòng với sản phẩm.

Đảm bảo được sự nhất quán cho thương hiệu


Bằng việc xây dựng một hồ sơ diện mạo người mua, tất cả mọi nhân viên trong công ty, từ nhân viên chăm sóc khách hàng, cho đến những nhân viên quản trị các tài khoản mạng xã hội, đều có được một cái nhìn thống nhất về thị trường tiềm năng cho sản phẩm của doanh nghiệp.

Điều này sẽ đảm bảo một thông điệp giống nhau được thể hiện ở tất cả các kênh. Các bài đăng trên blog, những chia sẻ trên Facebook, hay những mẩu quảng cáo trả tiền, email marketing, thư chào hàng… được tạo ra đều đại diện cho thương hiệu của bạn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Tránh được việc tiêu tốn thời gian và nguồn lực


Mỗi ngày bạn dành ra để dẫn dắt chiến lược marketing đi sai đối tượng khách hàng tiềm năng, đó là một ngày hoang phí. Thông điệp của bạn gửi đi bị phớt lờ; tiêu tốn tiền bạc vào những chiến dịch quảng cáo đắt đỏ, cả đội ngũ marketing mất thời gian làm việc vất vả một cách vô ích.

Với một chiến lược tập trung vào những người mua tiềm năng, thương hiệu của bạn sẽ hạn chế được nguy cơ bị tiêu tốn thời gian và các nguồn lực vào những chiến lược sẽ không kết nối bạn với khách hàng tiềm năng. Từ đó, mỗi chiến lược sẽ có những kết quả khác nhau, với những sự cải thiện rõ rệt thể hiện ở tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) hay tỷ lệ chuyển đổi website (conversion rate).

Bạn sẽ học được cách phân khúc hoá các chiến lược marketing


Khi xây dựng diện mạo người mua cho các chiến lược marketing, bạn sẽ phát hiện ra sản phẩm của doanh nghiệp thu hút nhiều hơn với một tuýp khách hàng nào đó.

Một nhà sản xuất điện thoại có thể có một nhóm khách hàng chỉ đưa ra quyết định mua khi cần thiết, và một nhóm khác sẵn lòng chi tiền mua sản phẩm bất kỳ khi nào có sản phẩm mới ra mắt.

Hai phân khúc thị trường này cần phải được “đối xử” theo những cách hoàn toàn khác nhau. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thường cố gắng tiếp cận tới mọi đối tượng khách hàng trong cùng một đoạn quảng cáo.

Thế nhưng, với hồ sơ về diện mạo người mua, các doanh nghiệp có thể hướng tới các đối tượng tiềm năng khác nhau, với những quảng cáo khác nhau, dù thực chất chi phí được chi ra ít hơn, vẫn tạo ra kết quả tốt hơn.

Hiểu “diện mạo người mua” để marketing hiệu quả

Bạn sẽ tạo ra cuộc đối thoại với khách hàng


Bạn hiểu khách hàng của mình đến đâu? Bạn có tương tác với họ hàng ngày? Nếu như bạn là những ông chủ bận rộn, chắc hẳn bạn sẽ không có thời gian làm việc này. Nhờ xây dựng diện mạo người mua, chính bạn và đội ngũ nhân sự của bạn sẽ có cảm giác rằng mình cần và muốn tiếp cận và giao tiếp với khách hàng nhiều hơn mỗi ngày, dù là trực tiếp hay qua các mạng xã hội.

Nghiên cứu thị trường chính là cách tuyệt vời để tìm hiểu khách hàng tương tác với sản phẩm như thế nào, và khi kết hợp với nghiên cứu hành vi và đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng, có thể tạo ra một bức tranh đầy đủ về những đối tượng sẽ mua hàng của bạn.

Xây dựng diện mạo người mua hiện đang là công cụ marketing rất phổ biến trên thế giới. Do đó, doanh nghiệp bạn hãy nghiên cứu áp dụng công cụ này vào chiến lược marketing trong năm mới. Doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ hiểu được rất nhiều điều về khách hàng và tìm ra cách thức mới để gắn kết với họ.

Theo: Brands VietNam
Đọc thêm..
Kinh doanh nhượng quyền thương mại được dự đoán sẽ bùng nổ trong năm 2015, sau khi đã khá sôi động trong suốt 2014. Theo Việt Nam Franchise World, có 3 vấn đề được tìm hiểu nhiều nhất bởi những người quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh này. Dưới đây là tư vấn về những vấn đề đó được đưa ra bởi các chuyên gia đối tác của Việt Nam Franchise World:

1. Phí nhượng quyền có thể thương lượng được không?

- Harish Babla - Tổng giám đốc Franchise Mind USA: Các điều khoản trong hợp đồng nhượng quyền thường được chuẩn hóa càng giống nhau càng tốt cho tất cả mọi đối tượng trong toàn hệ thống nhượng quyền thương mại. Do vậy, thông thường người mua nhượng quyền không có nhiều cơ hội thương lượng để thay đổi phí nhượng quyền trong hợp đồng.

Với những hệ thống nổi tiếng và chuẩn hóa lâu năm, bên nhượng quyền luôn từ chối thương lượng về mức phí nhượng quyền ban đầu hay phí nhượng quyền hàng tháng. Tuy nhiên, đối với những hệ thống nhượng quyền mới, hay những thương hiệu muốn vào một thị trường mới, khi bên nhượng quyền quá mong muốn tham gia thị trường để chiếm thị phần, thì khả năng thương lượng về mức phí nhượng quyền có thể xảy ra.

3 điều cần biết trước khi nhận nhượng quyền

Một số nhà nhượng quyền có thể đồng ý giảm mức phí nhượng quyền ban đầu, hay miễn phí nhượng quyển hàng tháng trong khoảng thời gian ban đầu để hấp dẫn và khuyến khích bên nhận nhượng quyền. Tuy nhiên cũng nên cẩn thận với những hệ thống khi mà họ sẵn sàng giảm mạnh phí nhượng quyền một cách liều lĩnh.

Bên nhượng quyền nên có niềm tin vào mô hình kinh doanh của họ và chọn lọc bên nhận nhượng quyền một cách khắt khe. So với một khoản giảm nhỏ có thể làm cho hai bên hài lòng để đi đến thỏa thuận, thì việc xây dựng niềm tin lâu dài là điều quan trọng hơn cả.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu bên nhận nhượng quyền đổi ý trong một thời gian ngắn sau khi ký hợp đồng nhượng quyền?

- Bùi Hồng Ngọc - Luật sư của Indochiaconsult: Đừng bao giờ tham gia vào một hệ thống nhượng quyền nếu bạn chưa chắc chắn muốn làm nó, hoặc chưa điều tra kỹ về nó để có đầy đủ thông tin và sự tự tin.

Nếu phía nhượng quyền cố gắng hối thúc bạn ký hợp đồng nhượng quyền hay nói với bạn rằng có một đối tượng khác đang mong muốn ký hợp đồng này, thì bạn càng nên cẩn trọng và điều tra thêm về hệ thống này cho đến khi chắc chắn mình đã hiểu rõ mọi thông tin.

Lý do để bạn phải cảm thấy chắc chắn trước khi đặt bút ký vào hợp đồng nhượng quyền là bạn hoàn toàn không có cơ hội rút lui sau khi đã ký. Có một số hợp đồng nhượng quyền có thời hạn cho phép bên nhận nhượng quyền rút lui, nhưng trong một thời hạn rất ngắn, thông thường là 7 ngày, gọi là khoảng thời gian “Cooling off”, nhưng trường hợp này rất hiếm và thường xảy ra trước khi trả phí nhượng quyền.

Thông thường các hợp đồng nhượng quyền có thời han là 5 năm hoặc hơn, cả bên nhượng quyền và bên nhận nhượng quyền đều không có quyền chấm dứt hợp đồng ngoại trừ một trong hai bên vi phạm nghiêm trọng hợp đồng.

Trong tất cả các hợp đồng nhượng quyền đều không cho phép bên nhận nhượng quyền rút lui một cách đột ngột sau khi đã được bên nhượng quyền đào tạo và chuyển giao bí quyết kinh doanh. Nếu bên nhận nhượng quyền rút lui bất ngờ sau khi được chuyển giao bí quyết kinh doanh, bên nhượng quyền dĩ nhiên sẽ không trả lại phí nhượng quyền ban đầu và có thể kiện bên nhận nhượng quyền ra tòa. Bên nhận nhượng quyền có thể phải bồi thường phí tổn của hệ thống bằng số tiền phí nhượng quyền hàng tháng đáng lẽ phải trả nhân với một khoảng thời gian nhất định.

Tóm lại, hợp đồng nhượng quyền hoàn toàn không tạo cơ hội cho bên nhận nhượng quyền rút lui một cách đột ngột.

3. Có thể đồng thời vừa làm công việc cũ vừa mua một kinh doanh nhượng quyền mới không?

- TKLee - Giám đốc Asia Franchise Network: Điều đó có thể xảy ra đối với một số hệ thống nhượng quyền nhưng không thường xuyên được khuyến khích. Cũng tương tự như thành lập một cơ sở kinh doanh mới, mua một cơ sở nhượng quyền đòi hỏi bạn phải toàn tâm toàn ý, cam kết dành đầy đủ thời gian và năng lực cho nó.

Một số hệ thống nhượng quyền có thể cung cấp thời gian đào tạo ban đầu từ vài tuần đến vài tháng, do vậy bạn khó có thể vừa đi làm vừa tham gia đào tạo được. Những năm đầu tiên là thời gian khó khăn nhất để bạn hiểu hệ thống hoạt động thế nào cũng như đưa cơ sở kinh doanh của mình đi vào ổn định. Nếu bạn chỉ dành một nửa thời gian cho công việc này thì sự sao nhãng có thể là nguyên nhân của thất bại.

Theo: Doanh Nhân Sài Gòn

3 điều cần biết trước khi nhận nhượng quyền

Kinh doanh nhượng quyền thương mại được dự đoán sẽ bùng nổ trong năm 2015, sau khi đã khá sôi động trong suốt 2014. Theo Việt Nam Franchise World, có 3 vấn đề được tìm hiểu nhiều nhất bởi những người quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh này. Dưới đây là tư vấn về những vấn đề đó được đưa ra bởi các chuyên gia đối tác của Việt Nam Franchise World:

1. Phí nhượng quyền có thể thương lượng được không?

- Harish Babla - Tổng giám đốc Franchise Mind USA: Các điều khoản trong hợp đồng nhượng quyền thường được chuẩn hóa càng giống nhau càng tốt cho tất cả mọi đối tượng trong toàn hệ thống nhượng quyền thương mại. Do vậy, thông thường người mua nhượng quyền không có nhiều cơ hội thương lượng để thay đổi phí nhượng quyền trong hợp đồng.

Với những hệ thống nổi tiếng và chuẩn hóa lâu năm, bên nhượng quyền luôn từ chối thương lượng về mức phí nhượng quyền ban đầu hay phí nhượng quyền hàng tháng. Tuy nhiên, đối với những hệ thống nhượng quyền mới, hay những thương hiệu muốn vào một thị trường mới, khi bên nhượng quyền quá mong muốn tham gia thị trường để chiếm thị phần, thì khả năng thương lượng về mức phí nhượng quyền có thể xảy ra.

3 điều cần biết trước khi nhận nhượng quyền

Một số nhà nhượng quyền có thể đồng ý giảm mức phí nhượng quyền ban đầu, hay miễn phí nhượng quyển hàng tháng trong khoảng thời gian ban đầu để hấp dẫn và khuyến khích bên nhận nhượng quyền. Tuy nhiên cũng nên cẩn thận với những hệ thống khi mà họ sẵn sàng giảm mạnh phí nhượng quyền một cách liều lĩnh.

Bên nhượng quyền nên có niềm tin vào mô hình kinh doanh của họ và chọn lọc bên nhận nhượng quyền một cách khắt khe. So với một khoản giảm nhỏ có thể làm cho hai bên hài lòng để đi đến thỏa thuận, thì việc xây dựng niềm tin lâu dài là điều quan trọng hơn cả.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu bên nhận nhượng quyền đổi ý trong một thời gian ngắn sau khi ký hợp đồng nhượng quyền?

- Bùi Hồng Ngọc - Luật sư của Indochiaconsult: Đừng bao giờ tham gia vào một hệ thống nhượng quyền nếu bạn chưa chắc chắn muốn làm nó, hoặc chưa điều tra kỹ về nó để có đầy đủ thông tin và sự tự tin.

Nếu phía nhượng quyền cố gắng hối thúc bạn ký hợp đồng nhượng quyền hay nói với bạn rằng có một đối tượng khác đang mong muốn ký hợp đồng này, thì bạn càng nên cẩn trọng và điều tra thêm về hệ thống này cho đến khi chắc chắn mình đã hiểu rõ mọi thông tin.

Lý do để bạn phải cảm thấy chắc chắn trước khi đặt bút ký vào hợp đồng nhượng quyền là bạn hoàn toàn không có cơ hội rút lui sau khi đã ký. Có một số hợp đồng nhượng quyền có thời hạn cho phép bên nhận nhượng quyền rút lui, nhưng trong một thời hạn rất ngắn, thông thường là 7 ngày, gọi là khoảng thời gian “Cooling off”, nhưng trường hợp này rất hiếm và thường xảy ra trước khi trả phí nhượng quyền.

Thông thường các hợp đồng nhượng quyền có thời han là 5 năm hoặc hơn, cả bên nhượng quyền và bên nhận nhượng quyền đều không có quyền chấm dứt hợp đồng ngoại trừ một trong hai bên vi phạm nghiêm trọng hợp đồng.

Trong tất cả các hợp đồng nhượng quyền đều không cho phép bên nhận nhượng quyền rút lui một cách đột ngột sau khi đã được bên nhượng quyền đào tạo và chuyển giao bí quyết kinh doanh. Nếu bên nhận nhượng quyền rút lui bất ngờ sau khi được chuyển giao bí quyết kinh doanh, bên nhượng quyền dĩ nhiên sẽ không trả lại phí nhượng quyền ban đầu và có thể kiện bên nhận nhượng quyền ra tòa. Bên nhận nhượng quyền có thể phải bồi thường phí tổn của hệ thống bằng số tiền phí nhượng quyền hàng tháng đáng lẽ phải trả nhân với một khoảng thời gian nhất định.

Tóm lại, hợp đồng nhượng quyền hoàn toàn không tạo cơ hội cho bên nhận nhượng quyền rút lui một cách đột ngột.

3. Có thể đồng thời vừa làm công việc cũ vừa mua một kinh doanh nhượng quyền mới không?

- TKLee - Giám đốc Asia Franchise Network: Điều đó có thể xảy ra đối với một số hệ thống nhượng quyền nhưng không thường xuyên được khuyến khích. Cũng tương tự như thành lập một cơ sở kinh doanh mới, mua một cơ sở nhượng quyền đòi hỏi bạn phải toàn tâm toàn ý, cam kết dành đầy đủ thời gian và năng lực cho nó.

Một số hệ thống nhượng quyền có thể cung cấp thời gian đào tạo ban đầu từ vài tuần đến vài tháng, do vậy bạn khó có thể vừa đi làm vừa tham gia đào tạo được. Những năm đầu tiên là thời gian khó khăn nhất để bạn hiểu hệ thống hoạt động thế nào cũng như đưa cơ sở kinh doanh của mình đi vào ổn định. Nếu bạn chỉ dành một nửa thời gian cho công việc này thì sự sao nhãng có thể là nguyên nhân của thất bại.

Theo: Doanh Nhân Sài Gòn
Đọc thêm..